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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Autoglas Service GmbH | shop.autoglasservice.com | Stand: April 2026

Wichtiger Hinweis: Diese AGB gelten ausschließlich für Unternehmer (B2B-Kunden) im Sinne des österreichischen Unternehmensgesetzbuches (UGB). Privatpersonen und Konsumenten sind vom Einkauf in diesem Webshop ausgeschlossen. Alle Preise, Konditionen und Inhalte dieses Webshops sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Inhaltsverzeichnis 1. Geltungsbereich und Vertragspartner 2. Registrierung und Kundenkonto 3. API-Schnittstelle und KI-Systemzugriff 4. Vertragsschluss 5. Preise und Zahlungsbedingungen 6. VIN-Abfrage-Service 7. Kalkulations-Service 8. ADAS-Fernkalibrierungs-Service 9. Eigentumsvorbehalt 10. Lieferung, Versand und Nachtlieferung 11. Mängelrüge, Reklamation und Gewährleistung 12. Haftung 13. Stornierung und Rücktritt 14. Datenschutz 15. Vertraulichkeit 16. Schlussbestimmungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) der Autoglas Service GmbH (nachfolgend: Verkäuferin) gelten für alle Geschäfts- und Firmenkunden (B2B) und alle, auch künftigen Angebote, Aufträge, Lieferungen und Dienstleistungen, die über den Webshop shop.autoglasservice.com oder auf sonstigem Wege abgeschlossen werden.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende Einkaufsbedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, die Verkäuferin hat diesen schriftlich und ausdrücklich zugestimmt. Dies gilt auch dann, wenn die Verkäuferin in Kenntnis der Einkaufsbedingungen des Käufers die Lieferung vorbehaltlos ausführt.

1.3 Anderweitige Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die Verkäuferin.

Verkäuferin Autoglas Service GmbH
Julius-Welser-Straße 10, A-5020 Salzburg
Tel: +43 (0) 670 355 94 14
E-Mail: service@autoglasservice.com

2. Registrierung und Kundenkonto

2.1 Die Nutzung des Webshops setzt eine Registrierung als gewerblicher Kunde voraus. Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Firmenname, Adresse, UID-Nummer und Gewerbeberechtigung. Die Verkäuferin ist berechtigt, diese Angaben zu überprüfen und die Registrierung abzulehnen oder nachträglich zu widerrufen.

2.2 Stellt sich heraus, dass der registrierte Nutzer kein Unternehmer im Sinne des UGB ist oder falsche Angaben gemacht hat, ist die Verkäuferin berechtigt, das Kundenkonto unverzüglich zu sperren oder zu löschen. Bereits getätigte Bestellungen werden in diesem Fall zum Endverbraucherpreis inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer abgerechnet.

2.3 Individuelle Preisstufen, Rabattkonditionen und zugewiesene Guthabenpakete (VIN-Abfragen) gelten ausschließlich für den registrierten Kunden persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder übertragen werden. Bei Missbrauch ist die Verkäuferin berechtigt, Preisstufen anzupassen und das Konto zu sperren.

2.4 Der Käufer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich und haftet für alle Aktivitäten, die unter seinem Konto vorgenommen werden – unabhängig davon, ob diese manuell oder durch autorisierte KI-Systeme ausgelöst wurden.

3. API-Schnittstelle und KI-Systemzugriff

3.1 Zugang zur API / MCP-Schnittstelle

Die Autoglas Service GmbH stellt registrierten B2B-Kunden eine maschinenlesbare Schnittstelle (API / MCP-Server) zur Verfügung, über die Produktdaten, Preise, VIN-Abfragen, Warenkorb- und Bestellfunktionen programmatisch genutzt werden können. Der Zugang ist auf den registrierten Kunden und von ihm ausdrücklich autorisierte Systeme beschränkt. Eine Weitergabe von API-Schlüsseln oder Zugangsdaten an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung der Verkäuferin untersagt.

Die Nutzung der Schnittstelle ist ausschließlich für den eigenen gewerblichen Bedarf des Käufers zulässig. Der systematische Abruf von Produktdaten, Preisen oder Katalogdaten zum Zweck der Weitergabe, des Aufbaus eigener Datenbanken oder der Nutzung durch nicht autorisierte Dritte ist ausdrücklich untersagt.

3.2 Haftung bei automatisierten Bestellungen durch KI-Systeme

Der Käufer ist berechtigt, KI-gestützte Systeme (AI-Agents, automatisierte Workflows, Drittsoftware) zur Nutzung der Schnittstelle zu autorisieren. In diesem Fall gilt:

  • Alle über die Schnittstelle ausgelösten Aktionen – insbesondere Produktabfragen, VIN-Suchen, Warenkorboperationen und Bestellungen – gelten rechtlich als Handlungen des Käufers selbst, unabhängig davon, ob sie manuell oder durch ein KI-System ausgelöst wurden.
  • Der Käufer haftet vollständig für alle durch autorisierte KI-Systeme ausgelösten Bestellungen, auch wenn diese versehentlich, fehlerhaft oder unbeabsichtigt erfolgten. Eine Stornierung automatisiert ausgelöster Bestellungen ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde, und unterliegt den allgemeinen Stornierungsregeln gemäß Abschnitt 13.
  • Die Verkäuferin haftet nicht für Schäden, die durch Fehlfunktionen, Fehlkonfigurationen oder unbeabsichtigte Aktionen von KI-Systemen des Käufers entstehen.

3.3 Technische Nutzungsbedingungen und Missbrauchsschutz

Der Käufer verpflichtet sich zur technisch sachgemäßen Nutzung der Schnittstelle. Insbesondere ist untersagt:

  • Massenhafte oder automatisierte Abfragen, die den Betrieb der Schnittstelle beeinträchtigen
  • Systematisches Auslesen von Preisdaten, Produktkatalogen oder Verfügbarkeitsinformationen (Scraping)
  • Nutzung der Schnittstelle zum Aufbau konkurrierender Preisvergleichs- oder Katalogsysteme
  • Weitergabe oder Verkauf von über die Schnittstelle abgerufenen Daten an Dritte

Die Verkäuferin ist berechtigt, den Schnittstellenzugang bei Verstößen oder technisch missbräuchlicher Nutzung unverzüglich zu sperren, ohne dass dem Käufer hieraus Ansprüche entstehen. Die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen bleibt vorbehalten.

3.4 Verfügbarkeit und Änderungen der Schnittstelle

Die Verfügbarkeit der Schnittstelle wird nach Möglichkeit sichergestellt, jedoch nicht garantiert. Die Verkäuferin ist berechtigt, die Schnittstelle jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen, insbesondere für Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder technische Weiterentwicklungen. Ein Rechtsanspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit oder eine bestimmte Schnittstellenversion besteht nicht.

4. Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

4.2 Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Käufer – oder ein von ihm autorisiertes KI-System gemäß Abschnitt 3 – eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die automatisch versendete Eingangsbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

4.3 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Verkäuferin eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail versendet oder die Ware unverzüglich versendet. Kommt kein Vertrag zustande (z.B. wegen Nichtverfügbarkeit), informiert die Verkäuferin den Käufer unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

4.4 Preisirrtümer: Die Verkäuferin ist berechtigt, eine Auftragsbestätigung abzulehnen oder zu stornieren, wenn der angezeigte Preis offensichtlich unrichtig ist (z.B. Nullpreise, fehlende Dezimalstellen oder Preise mehr als 30 % unter dem marktüblichen Niveau). Ein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaft angezeigten Preis besteht nicht.

4.5 Produktdarstellung: Produktabbildungen, Beschreibungen und technische Angaben sind unverbindliche Richtangaben. Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt begründen keinen Mangel, sofern die Ware der Auftragsbestätigung entspricht. Maßgeblich sind die Herstellerangaben zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.6 Verfügbarkeit: Die angezeigte Verfügbarkeit ist eine unverbindliche Richtangabe. Ein Lieferanspruch entsteht erst mit Zugang der Auftragsbestätigung gemäß Punkt 4.3.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Alle Produktpreise verstehen sich als Nettopreise gemäß der am Tag der Bestellung geltenden Preisliste, zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Transportkosten werden gemäß Abschnitt 10 gesondert ausgewiesen.

5.2 Kostenloser Versand: Ab einem Netto-Warenwert von EUR 249,00 pro Lieferung (Autoglas, Standardlieferung Österreich und Deutschland) entfällt die Transportkostenpauschale. Ausgenommen sind Sonderlieferungen, übergroße Artikel gemäß Punkt 10.5, internationale Lieferungen sowie Direktlieferungen ab Herstellerwerk.

5.3 Preisänderungen: Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gemäß Punkt 4.3. Bei außergewöhnlichen Kostensteigerungen (Rohstoffe, Energie, Wechselkurse, Zölle) von mehr als 10 % zwischen Vertragsschluss und Lieferung, die die Verkäuferin nicht zu vertreten hat, ist sie berechtigt, den angepassten Preis anzubieten oder bei Ablehnung vom Vertrag zurückzutreten.

5.4 Zahlungsbedingungen: Sofern nicht schriftlich abweichend vereinbart, gilt „Kauf auf Rechnung" mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen netto ab Rechnungsdatum.

5.5 Verzugszinsen: Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 9,2 Prozentpunkten p.a. über dem Basiszinssatz (§ 456 UGB) verrechnet, sowie eine Mahnpauschale von EUR 40,00 je Mahnung und Inkassokosten gemäß Inkassoinstitute-Verordnung.

5.6 Aufrechnung: Der Käufer ist nur berechtigt, mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufzurechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Käufer nur zu, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6. VIN-Abfrage-Service

6.1 Leistungsbeschreibung

Die Verkäuferin stellt einen VIN-Abfrage-Service (Suche anhand der Fahrzeugidentifikationsnummer) zur Verfügung, mit dem passende Autoglasprodukte für ein Fahrzeug identifiziert werden können. Der Service basiert auf verfügbaren Katalog- und Herstellerdaten und wird als eigenständige Serviceleistung erbracht.

6.2 Kostenloses Startguthaben

Bei Neuregistrierung erhält jeder Kunde ein kostenloses VIN-Abfrage-Startguthaben (3 oder 5 Abfragen, je nach zum Zeitpunkt der Registrierung gültiger Aktion). Dieses Guthaben ist nicht übertragbar, nicht auszahlbar und verfällt bei Kontoschließung.

6.3 Gutschrift durch Bestellungen

Mit jeder abgeschlossenen Bestellung einer Autoglasscheibe wird dem Kundenkonto automatisch 1 zusätzliche kostenlose VIN-Abfrage gutgeschrieben, sofern das aktuelle Guthaben unter dem Maximalstand von 10 Abfragen liegt. Es gelten folgende Regeln:

  • Maximalguthaben: Das VIN-Guthaben kann zu keinem Zeitpunkt mehr als 10 Abfragen betragen. Gutschriften aus Bestellungen werden nur bis zu dieser Obergrenze angerechnet.
  • Differenzprinzip: Kauft ein Kunde mehrere Scheiben auf einmal, wird nur die Differenz zum aktuellen Guthaben gutgeschrieben. Beispiel: Aktuelles Guthaben 8 Abfragen, Kauf von 5 Scheiben → Gutschrift nur 2 Abfragen (auf Maximum 10).
  • Bestellungen per OE-Nummer oder Eurocode: Bestellungen die ohne VIN-Abfrage (d.h. per OE-Nummer oder Eurocode direkt) aufgegeben werden, sind grundsätzlich von der Gutschrift ausgenommen, sofern keine VIN-Suche im Bestellprozess genutzt wurde.
  • Verfall: Nicht verbrauchtes Guthaben verfällt nicht, kann jedoch den Maximalstand von 10 Abfragen nicht überschreiten.

6.4 Kostenpflichtige Abfrage-Pakete

Nach Aufbrauch des kostenlosen Guthabens können weitere VIN-Abfragen in Paketen (3er-Paket oder 5er-Paket) erworben werden. Der jeweils aktuelle Paketpreis wird im Webshop zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt. Das Guthaben wird mit Kaufabschluss sofort gutgeschrieben. Erworbene Pakete sind weder erstattbar noch gegen andere Leistungen eintauschbar.

6.5 Verbrauch und Abrechnung

Eine VIN-Abfrage wird mit Abruf des Suchergebnisses vom Guthaben abgezogen, unabhängig davon ob ein passendes Produkt gefunden wurde. Fehlversuche (ungültige VIN, nicht erfasste Fahrzeuge) werden ebenfalls als Abfrage gewertet, sofern eine Systemanfrage ausgelöst wurde.

6.6 Unverbindlichkeit der Ergebnisse

VIN-Abfrageergebnisse dienen als Orientierungshilfe auf Basis verfügbarer Katalogdaten. Die Verkäuferin übernimmt keine Gewähr für Vollständigkeit, Aktualität oder Richtigkeit. Die Endverantwortung für die korrekte Scheibenauswahl liegt beim Käufer. Ein fehlerhaftes Ergebnis begründet keinen Anspruch auf Guthabenerstattung oder Schadensersatz.

6.7 Foto-Analyse der VIN (KI-gestützte Bildauswertung)

Der Webshop bietet optional die Möglichkeit, die Fahrgestellnummer (VIN) per Foto oder Kamerabild automatisch auszulesen (KI-gestützte Texterkennung). Diese Funktion ist ein reines Hilfswerkzeug zur Erleichterung der Dateneingabe. Es gilt:

  • Die automatische Bildauswertung kann fehlerhafte, unvollständige oder nicht erkannte Zeichen liefern, insbesondere bei schlechter Beleuchtung, Verschmutzung, Beschädigung oder ungünstigem Aufnahmewinkel.
  • Die Verkäuferin übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit der per Foto-Analyse ermittelten VIN.
  • Der Käufer ist verpflichtet, die per Bildauswertung vorgeschlagene VIN vor der Verwendung eigenständig zu prüfen und mit der tatsächlichen Fahrgestellnummer des Fahrzeugs abzugleichen.
  • Eine aufgrund einer fehlerhaft ausgelesenen VIN verbrauchte Abfrage wird nicht erstattet.
  • Schäden, die durch die Verwendung einer fehlerhaft ausgelesenen VIN entstehen (z.B. Bestellung einer falschen Scheibe), gehen zu Lasten des Käufers.

7. Kalkulations-Service

7.1 Selbstzahler-Kalkulation (kostenlos)

Die Kalkulation für Selbstzahler-Aufträge steht allen registrierten Kunden kostenlos und ohne Mengenbegrenzung zur Verfügung.

7.2 Versicherungsabrechnungs-Kalkulation

Die Kalkulation für Versicherungsabrechnungen ist ausschließlich in Verbindung mit dem gleichzeitigen oder vorherigen Kauf der betreffenden Autoglasscheibe über den Webshop nutzbar. Eine isolierte Nutzung ohne entsprechenden Scheibenkauf ist nicht möglich.

7.3 Unverbindlichkeit

Alle Kalkulationsergebnisse sind unverbindliche Richtwerte auf Basis verfügbarer Tarif- und Katalogdaten. Die tatsächliche Abrechnung durch Versicherungen kann abweichen. Die Verkäuferin übernimmt keine Haftung für die Verwendung von Kalkulationsergebnissen gegenüber Versicherungen oder Endkunden des Käufers.

8. ADAS-Fernkalibrierungs-Service

8.1 Leistungsbeschreibung

Die Autoglas Service GmbH bietet einen Remote-ADAS-Kalibrierungsservice für Fahrassistenzsysteme an. Die Kalibrierung erfolgt ferngesteuert über ein beim Käufer installiertes Hardware-Gerät (nachfolgend: „Flasher-Gerät"). Es handelt sich um eine technische Dienstleistung; es besteht kein laufender Servicevertrag mit Mindestlaufzeit oder Mindestumsatz.

8.2 Flasher-Gerät – Eigentum und Zugriffsrechte

Das Flasher-Gerät geht mit vollständiger Kaufpreiszahlung in das Eigentum des Käufers über. Die Nutzbarkeit für ADAS-Fernkalibrierungen ist an eine aktive Geschäftsbeziehung mit der Autoglas Service GmbH geknüpft:

  • Der Fernzugriff und die Freigabe von Kalibrierungen erfolgen ausschließlich durch die Autoglas Service GmbH. Der Käufer hat keinen eigenständigen Zugang zur Kalibrierungssoftware.
  • Die Autoglas Service GmbH ist berechtigt, den Fernzugriff zu sperren, wenn die Geschäftsbeziehung endet, Zahlungsrückstände bestehen oder Missbrauch festgestellt wird. In diesem Fall ist das Gerät für ADAS-Kalibrierungen nicht mehr nutzbar. Ein Anspruch auf Erstattung des Gerätekaufpreises besteht nicht.
  • Die Autoglas Service GmbH kann Zugriffsrechte nach eigenem Ermessen an berechtigte Dritte vergeben.
  • Das Gerät darf nicht manipuliert, geöffnet oder durch Dritte verändert werden.

8.3 Pflichten des Käufers

  • Sicherstellung der korrekten Installation und Betriebsbereitschaft des Flasher-Geräts
  • Bereitstellung vollständiger und richtiger Fahrzeugdaten (Typ, Baujahr, Ausstattung, VIN) vor jeder Kalibrierung
  • Überprüfung der kalibrierten ADAS-Systeme durch einen qualifizierten Fachbetrieb vor Inbetriebnahme des Fahrzeugs im Straßenverkehr

8.4 Haftungsausschluss ADAS

Die Verkäuferin haftet nicht für: fehlerhafte Kalibrierungsergebnisse aufgrund unrichtiger Fahrzeugdaten; Funktionsstörungen durch nicht kompatible Ausstattung oder nachträgliche Fahrzeugmodifikationen; Schäden durch Inbetriebnahme ohne abschließende Funktionsprüfung; vorübergehende Nichtverfügbarkeit durch Wartung oder höhere Gewalt. Im Übrigen gelten die Haftungsregelungen gemäß Abschnitt 12.

9. Eigentumsvorbehalt

9.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten Eigentum der Autoglas Service GmbH (Vorbehaltsware).

9.2 Bei Zahlungsverzug ist die Verkäuferin berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen, ohne dass dies automatisch einen Rücktritt vom Vertrag darstellt.

9.3 Der Käufer ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuveräußern und tritt bereits jetzt alle daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages an die Verkäuferin ab.

9.4 Bei Pfändung oder sonstigen Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware hat der Käufer die Verkäuferin unverzüglich zu benachrichtigen.

10. Lieferung, Versand und Nachtlieferung

10.1 Lieferbedingungen

Lieferungen erfolgen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, DAP (Delivered at Place) gemäß Incoterms 2020. Die Transportkostenpauschale wird im Warenkorb ausgewiesen.

10.2 Nachtlieferservice (ausschließlich Österreich)

Nachtlieferung – nur für Österreich (AT), nach vorheriger Einrichtung Bei Bestellung bis 16:00 Uhr (Werktage Mo–Fr) wird angestrebt, die Ware bis 07:00 Uhr des folgenden Werktages beim vereinbarten Abstellplatz zu liefern. Dieser Service steht ausschließlich für österreichische Lieferadressen zur Verfügung und muss vor der ersten Nutzung einmalig eingerichtet werden.

10.2a Voraussetzungen und Einrichtung des Nachtlieferservice

Die Nachtlieferung setzt eine einmalige Einrichtung voraus, bei der folgende Informationen und Unterlagen vom Käufer bereitgestellt werden müssen:

  • Anfahrtsfoto: Ein Foto oder mehrere Fotos, die dem Fahrer zeigen, wie und wo er das Betriebsgelände erreichen und befahren kann (z.B. Einfahrt, Tor, Zufahrtsweg)
  • Abstellplatz-Foto: Foto(s) des konkreten, sicheren Abstellplatzes, an dem die Lieferung hinterlassen werden soll (z.B. überdachter Bereich, Lager, gekennzeichnete Fläche)
  • Adresse und genaue Beschreibung des Abstellplatzes in Textform

Die bereitgestellten Fotos und Informationen werden gespeichert und dem Fahrer für jede Nachtlieferung zur Verfügung gestellt. Der Käufer ist verpflichtet, Änderungen am Abstellplatz oder der Zufahrt unverzüglich mitzuteilen.

10.2b Verschlossene oder gesicherte Abstellplätze

Ist der vereinbarte Abstellplatz durch ein Tor, eine Schranke, ein Schloss oder eine sonstige Zugangssicherung geschützt, muss die Zugangsmöglichkeit für den Nachtlieferservice vorab gesondert schriftlich vereinbart werden. In Betracht kommen:

  • Mitteilung eines Zugangscodes (Zahlenkombination, Transpondercode etc.)
  • Hinterlegung eines Schlüssels oder Schlüsseldepots
  • Sonstige vorab vereinbarte Zugangslösung

Die Verkäuferin behandelt übermittelte Zugangsdaten vertraulich und verwendet diese ausschließlich für die Durchführung der Nachtlieferung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer an den mit der Lieferung beauftragten Fahrer. Die Haftung der Verkäuferin für Schäden, die durch die vereinbarte Zugangsgewährung entstehen, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Kann der Fahrer den vereinbarten Abstellplatz aufgrund fehlender oder falscher Zugangsinformationen nicht erreichen, wird die Lieferung am nächsten Werktag regulär zugestellt. Ein Anspruch auf erneute Nachtlieferung oder Schadensersatz besteht nicht.

10.2c Haftung und Ausschlüsse beim Nachtlieferservice

Die Nachtlieferung ist eine angestrebte Serviceleistung, kein verbindlich garantierter Liefertermin. Ausnahmen, die zum Entfall oder zur Verzögerung führen können: Bestelleingang nach 16:00 Uhr; Feiertage und Wochenenden; höhere Gewalt, extreme Witterung, Fahrzeugausfall; Lieferadresse außerhalb des Nachtliefergebiets; nicht sofort verfügbare Artikel. Bei Nichterfüllung erfolgt die Lieferung schnellstmöglich, spätestens am nächsten Werktag. Ein Anspruch auf Schadensersatz oder Preisminderung wegen Nichterfüllung des Nachtlieferservice besteht nicht.

Die Verkäuferin haftet nicht für Schäden an der abgestellten Ware, die nach ordnungsgemäßer Lieferung am vereinbarten Abstellplatz entstehen (z.B. durch Witterung, Diebstahl oder Beschädigung durch Dritte), sofern der Abstellplatz vom Käufer als geeignet angegeben wurde.

10.3 Internationale Lieferung

Lieferungen sind möglich nach: Österreich (AT), Deutschland (DE), Schweiz (CH), Italien (IT), Slowenien (SI), Ungarn (HU), Slowakei (SK), Tschechien (CZ) sowie Benelux (BE, NL, LU) auf Anfrage. Für internationale Lieferungen gelten gesonderte Transportkostenpauschalen, die im Bestellprozess ausgewiesen werden. Einfuhrabgaben, Zölle und länderspezifische Steuern trägt der Käufer. Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf Kosten des Käufers.

10.4 Lieferfristen

Angegebene Liefertermine sind stets unverbindlich, sofern sie nicht schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Im Falle der Überschreitung einer verbindlichen Lieferfrist gerät die Verkäuferin erst nach Ablauf einer Nachfrist von mindestens 14 Werktagen in Verzug.

10.5 Sonderversand für übergroße Artikel

📦 Sonderversand – Artikel außerhalb der Standardverpackung (170 × 30 × 117 cm) Artikel, die die Standardlieferverpackung überschreiten, können nicht im regulären Versandweg und nicht mit dem Nachtlieferservice transportiert werden. Für diese Artikel werden die tatsächlichen Versandkosten nach Bestelleingang ermittelt und dem Käufer vor Auftragsbestätigung schriftlich mitgeteilt.

Der Käufer hat nach Bekanntgabe der Versandkosten das Recht, die Bestellung kostenfrei zu stornieren. Mit Zustimmung zu den Versandkosten gilt die Auftragsbestätigung als erteilt. Betroffene Artikel sind im Webshop entsprechend gekennzeichnet. Bei Direktlieferungen ab Herstellerwerk gelten die im Produkt ausgewiesenen Lieferzeiten und Sonderbedingungen.

10.6 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Käufer zumutbar sind, und werden anteilig gesondert in Rechnung gestellt.

10.7 Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Transporteur auf den Käufer über.

10.8 Nichtlieferbarkeit

Ist ein Artikel dauerhaft nicht lieferbar, informiert die Verkäuferin den Käufer unverzüglich. Der Käufer kann in diesem Fall vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern die Nichtverfügbarkeit nicht auf einem Verschulden der Verkäuferin beruht.

11. Mängelrüge, Reklamation und Gewährleistung

11.1 Untersuchungspflicht und Reklamationsfristen

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt sorgfältig auf Vollständigkeit, Unversehrtheit und Mängel zu untersuchen (§ 377 UGB). Je nach Lieferzeitpunkt gelten folgende Reklamationsregeln:

🌙 NACHTANLIEFERUNG – Reklamation bis 10:00 Uhr Bei Nachtanlieferung ist die Ware am nächsten Morgen bis spätestens 10:00 Uhr zu prüfen. Offensichtliche Mängel (Transportschäden, falsche Ware, Mengenabweichungen) sind bis spätestens 10:00 Uhr desselben Tages schriftlich zu melden:

📧 E-Mail: service@autoglasservice.com
💬 WhatsApp: +43 670 355 94 14

Der Reklamation sind folgende Fotos beizufügen:

  • Scheibenstempel / Artikelaufkleber
  • Originalverpackung – Außenansicht
  • Schadstelle / Mangel – Detailfoto
  • Übersichtsfoto der gesamten Lieferung

Nach Ablauf der 10:00-Uhr-Frist gilt die Ware als mangelfrei übernommen. Spätere Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel sind ausgeschlossen.

☀️ TAGZUSTELLUNG – Reklamation beim Fahrer Bei Lieferung durch den Fahrer ist die Ware unmittelbar bei Übergabe zu prüfen. Erkennbare Mängel sind sofort beim Fahrer zu reklamieren und auf dem Lieferschein zu vermerken. Fotos (Scheibenstempel, Verpackung, Schaden, Übersicht) sind direkt vor Ort zu erstellen und unverzüglich zu senden:

📧 E-Mail: service@autoglasservice.com
💬 WhatsApp: +43 670 355 94 14

Wird die Ware ohne Vorbehalt übernommen und keine Reklamation beim Fahrer angebracht, gilt die Lieferung als mangelfrei angenommen.

Verdeckte Mängel sind schriftlich innerhalb von drei (3) Werktagen ab Entdeckung zu reklamieren – per E-Mail oder WhatsApp, mit Fotos. Unterlässt der Käufer die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder die rechtzeitige Mängelanzeige, gilt die Ware als genehmigt.

11.2 Gewährleistungsfrist

Die Gewährleistungsfrist für Sachmängel gegenüber Unternehmern wird gemäß § 924 ABGB auf zwölf (12) Monate ab Übergabe verkürzt.

11.3 Gewährleistungsinhalt

Bei berechtigtem Mangelanspruch leistet die Verkäuferin nach ihrer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, ist der Käufer berechtigt, Preisminderung zu fordern oder vom Vertrag zurückzutreten. Ist Nacherfüllung nicht möglich, wird eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes ausgestellt; Transport- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.

11.4 Ausschlüsse

Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei: unsachgemäßer Verwendung, Installation, Lagerung oder Bearbeitung; normaler Abnutzung; Veränderung der Ware durch den Käufer oder Dritte; Nichteinhaltung von Montage- oder Herstelleranleitungen.

Hinweise zu spezifischen Produktgruppen: Autoglas: Gewährleistungsansprüche setzen fachgerechte Montage durch einen qualifizierten Kfz-Glasereibetrieb voraus. Schäden durch unsachgemäße Montage sind ausgeschlossen.

Verbrauchsmaterialien (Harze, Kleber, Chemikalien): Das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum ist einzuhalten. Die Verkäuferin gewährleistet eine Mindesthaltbarkeit von 3 Monaten ab Lieferdatum. MHD-Unterschreitungen sind unmittelbar bei Lieferung zu reklamieren.

Werkzeuge und Geräte: Für Werkzeuge gilt die verkürzte Gewährleistungsfrist von 12 Monaten. Verschleißteile sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

12. Haftung

12.1 Die Haftung der Autoglas Service GmbH ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12.2 Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für: Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; Schäden gemäß PHG; Arglist oder Vorsatz; sonstige zwingende gesetzliche Bestimmungen.

12.3 Die Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden (insbesondere entgangener Gewinn, Produktionsausfall) ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

12.4 Die Haftung ist der Höhe nach auf den Nettowert der betroffenen Lieferung oder Leistung begrenzt, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

12.5 Für den VIN-Abfrage-Service, den Kalkulations-Service, den ADAS-Fernkalibrierungsdienst sowie die API-Schnittstelle gelten ergänzend die Regelungen der Abschnitte 6, 7, 8 und 3.

13. Stornierung und Rücktritt

13.1 Eine Stornierung durch den Käufer ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde, und bedarf der schriftlichen Zustimmung der Verkäuferin. Dies gilt auch für durch KI-Systeme automatisiert ausgelöste Bestellungen.

13.2 Bei genehmigter Stornierung von Sonderbestellungen oder bereits kommissionierter Ware ist die Verkäuferin berechtigt, eine Stornogebühr von 15 % des Nettowertes der stornierten Position zu verrechnen.

13.3 Die Verkäuferin ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Käufer nach Ablauf einer Nachfrist von 14 Tagen nicht zahlt, oder wenn über das Vermögen des Käufers ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgewiesen wurde.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten – einschließlich der im Rahmen des VIN-Abfrage-Services verarbeiteten Fahrzeugidentifikationsdaten und der bei API-Zugriffen entstehenden Protokolldaten – erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter shop.autoglasservice.com/datenschutz.

15. Vertraulichkeit

Die Inhalte des Webshops, insbesondere Preise, individuelle Konditionen, Produktinformationen, Kalkulationsdaten und API-Zugangsdaten, sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, die keine Vertragspartner der Verkäuferin sind.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Anwendbares Recht: Für alle, auch künftigen Verträge gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des österreichischen internationalen Privatrechts.

16.2 Gerichtsstand: Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Salzburg vereinbart (§ 104 JN).

16.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

16.4 Schriftformklausel: Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

16.5 Vertragssprache: Die Vertragssprache ist Deutsch. Der vollständige Vertragstext wird von der Verkäuferin nicht gespeichert; die AGB können zum Bestellzeitpunkt ausgedruckt oder gespeichert werden.

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